Política de reembolso
Esta política describe las condiciones generales para solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos. Las condiciones específicas pueden depender del estado del pedido, la forma de entrega y la normativa aplicable.
Antes de recibir el pedido
Si desea cancelar una solicitud antes del envío o antes de la entrega, comuníquese lo antes posible con nuestro equipo de atención para revisar el estado del pedido.
Producto recibido
Si el producto recibido presenta daños visibles, error de entrega o una incidencia relacionada con el pedido, el cliente debe contactarnos y proporcionar la información necesaria para revisar el caso.
Condiciones generales
- Las solicitudes deben realizarse dentro de un plazo razonable después de recibir el pedido.
- Puede solicitarse evidencia del problema reportado.
- Los productos abiertos o utilizados pueden no ser elegibles para devolución, salvo que la normativa aplicable indique lo contrario.
- Cada caso se revisa de forma individual.
Contacto
Para iniciar una solicitud, escriba a [email protected] indicando su nombre, teléfono y detalles del pedido.